Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Versandbedingungen bei Bestellungen über glenvermont.com.
Sie enthält Informationen zu Versandgebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versanddienstleistern sowie dem Umgang mit Lieferproblemen.
Wir bemühen uns, alle Versandinformationen transparent und verständlich bereitzustellen, damit Sie den Ablauf Ihrer Bestellung nachvollziehen können.
1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Der Versand erfolgt an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands, die durch unsere Versanddienstleister bedient werden können.
Alle auf unserer Website als versandfähig angebotenen Produkte können innerhalb des verfügbaren Liefergebiets bestellt werden.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert.
Bei einem Bestellwert unter 109 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 7,99 €.
Ab einem Bestellwert von 109 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die jeweils gültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 2–3 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage in Deutschland werden nicht berücksichtigt.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Waren sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.
Nach Abschluss der Bearbeitung beginnt der Versandprozess.
4. Lieferzeit und Versanddienstleister
Für den Versand können je nach Verfügbarkeit und Lieferadresse unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.
Hierzu können insbesondere DHL, UPS oder FedEx gehören.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 8–12 Werktage.
Die gesamte Lieferzeit beträgt somit üblicherweise 10–15 Werktage nach Zahlungseingang.
Die tatsächliche Lieferzeit kann in einzelnen Fällen abweichen, insbesondere aufgrund von Feiertagen, Wetterbedingungen, regionalen Besonderheiten, Verzögerungen im Transportnetzwerk oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, können jedoch keine vollständige Kontrolle über externe Versandprozesse übernehmen.
5. Steuern und zusätzliche Gebühren
Die Preisangaben auf unserer Website enthalten alle gesetzlich erforderlichen Preisbestandteile.
Sollten aufgrund besonderer gesetzlicher oder logistischer Anforderungen zusätzliche Kosten entstehen, werden diese entsprechend den geltenden Vorschriften behandelt.
Weitere Informationen zu möglichen Kosten werden Ihnen gegebenenfalls im Bestellprozess angezeigt.
6. Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar ist.
Über die Sendungsverfolgungsnummer können Sie den aktuellen Versandstatus und den Transportverlauf Ihrer Bestellung prüfen.
Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten oder Fragen zum Versandstatus haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
7. Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung die angegebene Lieferzeit deutlich überschreiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Zur schnellen Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir möglichst Ihre Bestellnummer, den Namen des Empfängers sowie die Lieferadresse.
Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben auch bei Lieferverzögerungen unberührt.
8. Versandprobleme und beschädigte Lieferungen
8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollten Sie eine beschädigte Lieferung erhalten oder sollte eine Sendung nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte stellen Sie uns Informationen zur Bestellung sowie gegebenenfalls Fotos der beschädigten Ware zur Verfügung.
Wir prüfen den Vorgang und finden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben eine geeignete Lösung.
8.2 Änderungen der Lieferadresse und Stornierung
Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, bemühen wir uns, Änderungen zu ermöglichen.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen oder eine Stornierung aufgrund des laufenden Versandprozesses möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
9. Verantwortung für Lieferinformationen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Für eine erfolgreiche Zustellung müssen insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort vollständig und korrekt angegeben werden.
Bei fehlerhaften oder unvollständigen Lieferangaben kann es zu Verzögerungen kommen.
Sollten Rückfragen erforderlich sein, kontaktieren wir Sie zur Klärung der Lieferinformationen.
10. Nicht zustellbare Sendungen
Wenn eine Lieferung aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferinformationen nicht zugestellt werden kann, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung.
Eine erneute Zustellung oder weitere Maßnahmen werden entsprechend der jeweiligen Situation abgestimmt.
11. Lieferbeschränkungen
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung kann eingeschränkt sein, wenn eine Lieferadresse nicht durch unsere Versanddienstleister bedient werden kann oder notwendige Lieferinformationen fehlen.
Sollten Einschränkungen auftreten, informieren wir den Kunden möglichst frühzeitig.
12. Zusammenhang mit Rückgabe und Erstattung
Informationen zu Rückgaben, Erstattungen, Rücksendungen sowie gesetzlichen Verbraucherrechten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben durch diese Versandrichtlinie unberührt.
13. Datenschutz bei Versandvorgängen
Zur Durchführung der Lieferung verarbeiten wir personenbezogene Daten, insbesondere Name, Lieferadresse, Kontaktdaten und Bestellinformationen.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung sowie zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
14. Kontakt
Glenvermont
Adresse:
1710 Presbury St
Baltimore, MD 21217
United States
E-Mail:
Telefon:
+1 (443) 517-8269
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 13:00–18:00 Uhr
Zeitzone:
Mitteleuropäische Zeit (MEZ/MESZ)