Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie Glenvermont personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie glenvermont.com besuchen, Produkte ansehen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben, Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen oder andere Funktionen unserer Website nutzen.
Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten und verarbeiten diese ausschließlich nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des deutschen Datenschutzrechts sowie anderer anwendbarer Datenschutzvorschriften.
1. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Besucher und Nutzer von glenvermont.com.
Sie betrifft insbesondere folgende Bereiche:
- den Besuch unserer Website;
- das Anzeigen von Produktinformationen;
- die Erstellung und Verwaltung eines Kundenkontos;
- die Bestellung und Lieferung von Waren;
- die Zahlungsabwicklung;
- die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice;
- die Nutzung weiterer Funktionen unserer Website.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Durchführung von Bestellungen, die Kommunikation mit Kunden oder die Verbesserung unserer Website erforderlich ist.
2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlicher gemäß Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:
Glenvermont
Adresse:
1710 Presbury St
Baltimore, MD 21217
United States
E-Mail:
Telefon:
+1 (443) 517-8269
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 13:00–18:00 Uhr
(CET/CEST)
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, zu Ihren Datenschutzrechten oder zu dieser Datenschutzerklärung haben, können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.
3. Vertreter in der Europäischen Union
Da unser Unternehmen außerhalb der Europäischen Union ansässig ist und Waren an Verbraucher innerhalb der Europäischen Union anbietet, prüfen wir die Anforderungen hinsichtlich eines Vertreters gemäß Art. 27 DSGVO.
Sofern ein Vertreter in der Europäischen Union erforderlich ist, werden dessen Kontaktdaten an dieser Stelle veröffentlicht:
Vertreter in der Europäischen Union:
LATOYA RICE
1710 Presbury St,Baltimore,MD 21217, United States
hello@glenvermont.com
4. Arten der verarbeiteten personenbezogenen Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die erforderlich sind, um unsere Produkte anzubieten, Bestellungen abzuwickeln und Kundenservice bereitzustellen.
4.1 Identifikationsdaten
Dazu gehören insbesondere:
- Vor- und Nachname;
- Kontodaten bei Erstellung eines Kundenkontos;
- Informationen, die zur Bearbeitung einer Bestellung erforderlich sind.
4.2 Kontaktdaten
Dazu gehören insbesondere:
- E-Mail-Adresse;
- Telefonnummer;
- Lieferadresse;
- weitere Kommunikationsdaten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.
4.3 Bestell- und Zahlungsinformationen
Dazu gehören insbesondere:
- bestellte Produkte;
- Bestellhistorie;
- Lieferinformationen;
- Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und Kundendienstanfragen.
Zahlungsdaten werden grundsätzlich durch externe Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir erhalten und speichern keine vollständigen Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern, sofern dies nicht ausdrücklich erforderlich ist.
4.4 Technische Daten und Nutzungsinformationen
Beim Besuch unserer Website können automatisch technische Informationen verarbeitet werden, insbesondere:
- IP-Adresse;
- Browsertyp;
- Betriebssystem;
- Geräteinformationen;
- Datum und Uhrzeit des Websitebesuchs;
- besuchte Seiten und Nutzungsvorgänge.
Diese Daten dienen insbesondere der Sicherheit, Stabilität und Verbesserung unserer Website.
4.5 Von Ihnen freiwillig bereitgestellte Informationen
Hierzu gehören insbesondere:
- Nachrichten an unseren Kundenservice;
- Bewertungen und Feedback;
- Anfragen zu Produkten oder Bestellungen;
- Informationen, die Sie im Rahmen von Rückgaben oder Reklamationen übermitteln.
5. Erhebung personenbezogener Daten
5.1 Von Ihnen bereitgestellte Daten
Wir erhalten personenbezogene Daten, wenn Sie beispielsweise:
- ein Kundenkonto erstellen;
- eine Bestellung aufgeben;
- ein Kontaktformular ausfüllen;
- eine Rückgabe oder Erstattung beantragen;
- unseren Kundenservice kontaktieren.
5.2 Automatisch erfasste Daten
Bei der Nutzung unserer Website werden bestimmte technische Daten automatisch erfasst.
Diese Daten helfen uns:
- die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen;
- Sicherheitsrisiken zu erkennen;
- die Nutzererfahrung zu verbessern.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen über Ihre Nutzung unserer Website enthalten können.
Wir verwenden Cookies, um die technische Funktionalität unserer Website sicherzustellen, Einstellungen zu speichern und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Nicht notwendige Cookies werden nur aktiviert, wenn Sie zuvor Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 TTDSG erteilt haben.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Cookie-Einstellungsmenü ändern oder Ihre Einwilligung widerrufen.
7. Arten von Cookies
7.1 Notwendige Cookies
Notwendige Cookies sind erforderlich, damit unsere Website ordnungsgemäß funktioniert.
Sie ermöglichen beispielsweise:
- Warenkorbfunktionen;
- Anmeldung in Kundenkonten;
- sichere Nutzung unserer Website;
- grundlegende technische Funktionen.
Diese Cookies können ohne gesonderte Einwilligung eingesetzt werden, soweit sie für die Bereitstellung des ausdrücklich gewünschten Dienstes erforderlich sind.
7.2 Funktionale Cookies
Funktionale Cookies ermöglichen eine komfortablere Nutzung unserer Website.
Sie können beispielsweise verwendet werden für:
- Speicherung von Einstellungen;
- Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit;
- Anpassung bestimmter Website-Funktionen.
Diese Cookies werden nur nach entsprechender Einwilligung aktiviert, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.
7.3 Analyse- und Marketing-Cookies
Analyse- und Marketing-Cookies können verwendet werden, um:
- die Nutzung unserer Website zu analysieren;
- Besucherstatistiken zu erstellen;
- Marketingmaßnahmen zu verbessern;
- relevante Inhalte oder Werbung bereitzustellen.
Diese Cookies werden ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung aktiviert.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
8. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:
- Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
- Durchführung von Zahlungen;
- Lieferung von Waren;
- Bereitstellung von Kundenservice;
- Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen;
- Verwaltung von Kundenkonten;
- Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen;
- Gewährleistung der Sicherheit unserer Systeme;
- Verhinderung von Betrug;
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Eine Verarbeitung zu anderen als den genannten Zwecken erfolgt nicht, sofern keine gesetzliche Grundlage besteht.
9. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der DSGVO.
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung
Die Verarbeitung ist erforderlich, um:
- Bestellungen abzuwickeln;
- Waren zu liefern;
- Kundenanfragen zu bearbeiten;
- vertragliche Leistungen bereitzustellen.
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung, insbesondere bei:
- nicht notwendigen Cookies;
- Analysefunktionen;
- Marketingmaßnahmen.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Rechtliche Verpflichtungen
Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere:
- steuerlicher Anforderungen;
- handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen
Die Verarbeitung erfolgt aufgrund unserer berechtigten Interessen, insbesondere:
- Schutz unserer Website;
- Verhinderung von Missbrauch und Betrug;
- Verbesserung unserer Dienstleistungen.
10. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich, wenn dies für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Zu den möglichen Empfängern gehören insbesondere:
10.1 Zahlungsdienstleister
Zur Abwicklung von Zahlungen können personenbezogene Daten an Zahlungsdienstleister übermittelt werden.
Hierzu gehören beispielsweise:
- Zahlungsinformationen;
- Bestellinformationen;
- zur Zahlungsabwicklung erforderliche Kundendaten.
Die Verarbeitung erfolgt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister nach dessen eigenen Datenschutzbestimmungen.
10.2 Versand- und Logistikdienstleister
Zur Lieferung bestellter Waren können wir personenbezogene Daten an Versandunternehmen weitergeben.
Dies betrifft insbesondere:
- Name des Empfängers;
- Lieferadresse;
- Kontaktdaten;
- Versandinformationen.
10.3 Technische Dienstleister
Wir nutzen technische Dienstleister zur Bereitstellung und Wartung unserer Website.
Dazu können gehören:
- Hosting-Dienstleister;
- Shop-System-Anbieter;
- IT-Dienstleister;
- Anbieter für Datensicherheit und Systemwartung.
10.4 Kundenservice- und Kommunikationsdienstleister
Zur Bearbeitung von Kundenanfragen können Daten an Dienstleister weitergegeben werden, die uns bei der Kommunikation und Kundenbetreuung unterstützen.
10.5 Behörden und gesetzlich berechtigte Stellen
Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder eine rechtliche Grundlage besteht, können personenbezogene Daten an Behörden, Gerichte oder andere berechtigte Stellen übermittelt werden.
Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich nach den geltenden Datenschutzvorschriften.
11. Eingesetzte externe Dienste
Zur Bereitstellung, Analyse und Verbesserung unserer Website können wir externe Dienste einsetzen.
Dazu gehören insbesondere:
Shopsystem
Wir nutzen ein Shopsystem zur Verwaltung unseres Online-Shops, zur Verarbeitung von Bestellungen und zur Bereitstellung technischer Funktionen.
Zahlungsanbieter
Wir können Zahlungsdienstleister einsetzen, um sichere Zahlungsabwicklungen zu ermöglichen.
Analyse- und Marketingdienste
Wir können Analyse- und Marketingdienste einsetzen, um die Nutzung unserer Website zu verstehen und unsere Dienstleistungen sowie Werbemaßnahmen zu verbessern.
Hierzu können insbesondere gehören:
- Google-Dienste;
- Werbe- und Analysewerkzeuge;
- Technologien zur Messung von Kampagnenerfolgen.
Die Verarbeitung durch diese Anbieter erfolgt nach deren eigenen Datenschutzbestimmungen.
12. Google-Dienste
Wir können Dienste von Google verwenden, um die Nutzung unserer Website zu analysieren und unsere Online-Werbung zu optimieren.
Hierzu können insbesondere gehören:
- Google Analytics;
- Google Ads;
- Conversion-Messung.
Dabei können Informationen über die Nutzung unserer Website verarbeitet werden.
Die Nutzung nicht notwendiger Google-Dienste erfolgt nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern oder Ihre Einwilligung widerrufen.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in den Datenschutzinformationen von Google.
13. Datenübermittlung in Drittländer
Unser Unternehmen hat seinen Sitz außerhalb der Europäischen Union.
Daher können personenbezogene Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen und dort verarbeitet werden.
Eine Übermittlung erfolgt ausschließlich unter Einhaltung der Anforderungen der DSGVO.
Dabei können insbesondere folgende Schutzmechanismen verwendet werden:
- Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission;
- Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission;
- andere nach der DSGVO anerkannte geeignete Garantien.
Wir stellen sicher, dass bei internationalen Datenübermittlungen ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet wird.
14. Speicherdauer personenbezogener Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.
Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:
- der Dauer unserer Geschäftsbeziehung;
- gesetzlichen Aufbewahrungspflichten;
- steuerrechtlichen Anforderungen;
- handelsrechtlichen Anforderungen;
- der Notwendigkeit zur Durchsetzung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.
Bestell- und Rechnungsdaten können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten in der Regel bis zu zehn Jahre gespeichert werden.
Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfrist werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere gesetzliche Verpflichtung besteht.
15. Ihre Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung
Sie haben nach der DSGVO verschiedene Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten.
15.1 Recht auf Auskunft
Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
15.2 Recht auf Berichtigung
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
15.3 Recht auf Löschung
Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Dies gilt insbesondere, wenn:
- die Daten für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind;
- keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen;
- die Verarbeitung unrechtmäßig erfolgt.
15.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht, unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
15.5 Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
15.6 Recht auf Widerspruch
Sie haben das Recht, einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn diese auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt.
15.7 Recht auf Widerruf einer Einwilligung
Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt hiervon unberührt.
16. Ausübung Ihrer Datenschutzrechte
Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Glenvermont
E-Mail:
Adresse:
1710 Presbury St
Baltimore, MD 21217
United States
Wir werden Ihre Anfrage entsprechend den gesetzlichen Anforderungen bearbeiten.
Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage können wir Informationen benötigen, die eine Identifizierung Ihrer Person ermöglichen.
17. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
Die Beschwerde kann insbesondere bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes eines möglichen Datenschutzverstoßes eingereicht werden.
Eine Liste der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden finden Sie auf den offiziellen Webseiten der Datenschutzbehörden der Europäischen Union und der jeweiligen Mitgliedstaaten.
18. Datensicherheit
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.
Zu diesen Maßnahmen gehören insbesondere:
- Schutz unserer technischen Systeme;
- Zugriffsbeschränkungen;
- Sicherheitsmaßnahmen für gespeicherte Daten;
- regelmäßige Überprüfung unserer Schutzmaßnahmen.
Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann keine Datenübertragung über das Internet vollständig risikofrei garantiert werden.
19. Verlinkungen zu anderen Websites
Unsere Website kann Links zu externen Websites oder Diensten enthalten.
Für die Inhalte und Datenschutzpraktiken dieser externen Anbieter sind ausschließlich die jeweiligen Betreiber verantwortlich.
Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzinformationen der jeweiligen Anbieter zu prüfen, bevor Sie deren Dienste nutzen.
20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Entwicklungen oder unsere Dienstleistungen ändern.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
Das Datum der letzten Aktualisierung wird am Ende dieser Datenschutzerklärung angegeben.
21. Kontakt
Glenvermont
Adresse:
1710 Presbury St
Baltimore, MD 21217
United States
E-Mail:
Telefon:
+1 (443) 517-8269
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 13:00–18:00 Uhr
(CET/CEST)